Preguntas frecuentes

  • Cuando ingreso a “Iniciar Sesión” aparecen las instrucciones para crear un acceso directo en mi escritorio, entonces ¿Cómo inicio sesión?

    Estas instrucciones aparecen cuando inicias sesión por primera vez en Yuzu y sirven para que tu experiencia de usuario sea más cómoda y fácil de utilizar por lo que te recomendamos que las realices. De no ser así simplemente presiona la tecla F5 en tu teclado (Cmd + R en Mac) para que aparezca el recuadro para introducir tu nombre de usuario y contraseña. 

 

  • ¿Cuánto cuesta rentar una película? / ¿Cuánto cuesta Yuzu?

    Yuzu cuesta sólo $149 mensuales, con lo que tienes acceso a canales en vivo y todas las películas y series que quieras incluidas en tu renta. No tienes que pagar nada extra por cada película o serie que quieras ver.

 

  • ¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar en Yuzu?

    Por el momento únicamente contamos con pago a través de tarjeta de crédito, estamos trabajando en ofrecerte otros medios de pago. 

 

  • ¿Cuáles son los canales que puedo ver en Yuzu?

    Al contratar Yuzu cuentas con los siguientes canales y estamos trabajando constantemente por ofrecerte más canales: BBC, Multipremiere, Multicinema, 52MX,  EXA Tv, Cinelatino, Concert Channel, KW, Once Tv México, Cadena 3, Proyecto 40, Milenio TV, Mix Play, Enlace, María Visión, Canal del Congreso, Azteca 7, Azteca 13, Azteca 13 Delay, Azteca Novelas, 24 horas y CBeebies.

 

  • ¿Qué canales deportivos tienen disponibles?

    Por el momento contamos con la cobertura deportiva de TV Azteca, canal 52Mx y Cadena3.

        Pronto podrás gozar de más canales deportivos, ¡Te sorprenderemos!

 

  • ¿En qué dispositivos puedo ver Yuzu?

    Puedes ver Yuzu en cualquier iPad, PC o Mac. Para finales de noviembre podrás disfrutar  Yuzu en cualquier iPhone o iPod. Debido a la naturaleza de Android sólo algunos dispositivos tipo tablet están soportados por el momento, estamos trabajando para llevarlo lo antes posible a tus manos.

 

  • ¿Cuentan con canales HD?

    No contamos con canales HD, sin embargo contamos con reproductores que están diseñados específicamente para dispositivos móviles lo que genera una experiencia de excelente calidad de audio y video, que además está optimizada para que puedas disfrutar de cualquier contenido sin que tu dispositivo móvil se vuelva lento y esto te genere molestias al ver contenido intermitente o “pixeleado”.

 

  • ¿Puedo ver el contenido en USA o en otra parte del mundo?

    Nuestro contenido está disponible únicamente para los usuarios que se encuentren en la República Mexicana.

 

  • ¿Cuando podré ver Yuzu en iPhone o Android?

    Para Android sólo algunos dispositivos tipo tablet están soportados por el momento, estamos trabajando para llevarlo lo antes posible a tus manos.

        Para iPhone la fecha de lanzamiento es a principios de diciembre.

    

  • ¿Tienen paquetes de canales?

    No tenemos paquetes de canales, una vez que te suscribes a Yuzu por medio de Tarjeta de crédito obtienes acceso a todo nuestro contenido sin pagar más. Además estamos trabajando para que pronto puedas gozar de más canales incluidos en tu renta mensual.

 

  • ¿Cuántas y cuáles películas tiene Yuzu?

    Tenemos más de 500 títulos para que los disfrutes cuando quieras y dónde quieras. Para más información de contenidos especiales y de temporada da click aquí.

 

  • ¿Cuánto dura mi código promocional?

A partir de ahora puedes disfrutar Yuzu Tv durante un mes gratis, lo único que tienes que hacer es ingresar a www.yuzu.com.mx y dar click en “Prueba Yuzu 1 Mes Gratis” seguir las instrucciones y tendrás acceso al instante a contenido de TV en vivo y películas ¡A la hora que quieras y donde quieras!